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Condiciones generales de contratación para la compra en Chamaeleon


INTRODUCCION

1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Chameleon Comunicaciones S.L., con domicilio en El Tiemblo (Ávila) y con CIF B-84983436 (de aquí en adelante se empleará el nombre de la web: Chamaeleon) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen la web de Internet (de aquí en adelante "la web"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

Chamaeleon se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de la web.

1.2.- Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
· Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
· Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
· Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
· Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
· Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
· Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica

1.3.- Por la utilización de la web de Chamaeleon, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4.- Chamaeleon podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la web.

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

2.1.- Los productos ofertados en la web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla y serán válidos salvo error tipográfico o informático. En caso de error de este tipo, se comunicará por email con el comprador para indicárselo y se le ofrecerá la devolución de su pago, si ya lo ha realizado, para que pueda proceder a la compra con la información correcta.

Asimismo aparecerá en pantalla una referencia de los gastos aproximados de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A.. El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se mostrarán al usuario antes de confirmar el pedido.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y serán válidas salvo error tipográfico o informático en el precio mostrado. En caso de error de este tipo, se comunicará por email el precio correcto al comprador y se le ofrecerá la devolución de su pago, si ya lo ha realizado, para que pueda proceder a la compra con la información correcta. Chamaeleon se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la web. De este modo, Chamaeleon podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, Chamaeleon se reserva el derecho a no vender, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en la web, Chamaeleon solicitará a los Usuarios que procedan a registrar sus datos para el envío, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar los formularios solicitados según las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán realizar los siguientes pasos cuando se realice una compra.

2.3.- Para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Chamaeleon, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Chamaeleon, situado en la C/ Ciruelo, 10. de El Tiemblo, Ávila.

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Chamaeleon remitirá al usuario un correo electrónico comprobante del pedido efectuado en el que se completará la información, se especificará el coste del envío y se darán las indicaciones de pago. Si no es así, el cliente debe avisarnos para poder confirmar la recepción de su pedido.

2.5.- Una vez efectuada la compra y acompañando al envío del producto o productos adquiridos por el cliente, el Departamento de Atención al Cliente de Chamaeleon remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por Chamaeleon no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

2.6.- Chamaeleon no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente Chamaeleon no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

2.7.- No hay mínimo de pedido distintos al de los mínimos por articulos que estan en la pagina..

FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:

3.1.1.- Transferencia Bancaria

En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 7 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.

La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria que se indicará en el email de confirmación que recibirá el cliente. No se considerará efectivo el pago hasta que se constate por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olviden que deben efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. Si se opta por este sistema de pago el tiempo de entrega de los pedidos se ve aumentado por el tiempo que se tarde en recibir verificación del ingreso.

3.2.- Chamaeleon se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio de entrega señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Si se comenten errores por parte del cliente al introducir su dirección, la entrega puede verse afectada y supondrá gastos de devolución y reenvios que serán a cargo del mismo. Para evitar esta situación recomendamos incluir un teléfono de contacto en los datos.

3.3.- El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene.

En este caso debe abrir el paquete para constatar delante del agente de la empresa transportista la rotura y causa de la no aceptación de la entrega. Inmediatamente deberá avisar al Dpto. de Atención al Cliente de Chamaeleon bien por teléfono, bien por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.

Es esencial señalar cualquier rotura o desperfecto en el momento de recepcion del paquete.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1.- Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Chamaeleon están sujetas a los siguientes principios:

4.1.1.- Por motivos de salud e higiene no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos textiles excepto en caso de defecto de fabricación del producto. Antes de solicitar la devolución por este motivo es imprescindible que contacten con nosotros en el teléfono 91 832 70 57 para comprobar con nuestros expertos que realmente existe ese defecto.

4.1.2.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 (siete) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

4.1.3.- La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:

Chamaeleon Comunicaciones S.L.
C/ Ciruelo, 10 (Valdesanmartin). 05270.
El Tiemblo. Ávila.

4.1.4.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con un embalaje y etiquetado adecuados, iguales o equivalentes a los que llevaba al recibirlo. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de Chamaeleon.

4.1.5.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario por error en la dirección, ausencia o devolución injustificada, Chamaeleon no se hará cargo de los gastos del reenvío.

4.1.6.- Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, Chamaeleon se hará cargo de los costes del envío de devolución y del reenvío del pedido corregido.

En este caso al recibir el paquete devuelto Chamaeleon se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por Chamaeleon, procediéndose al envío del nuevo producto, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de Chamaeleon.

En el caso de devolución voluntaria será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la misma. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto tal como lo recibió, en perfecto estado y con su embalaje original intacto, a Chamaeleon, a la dirección que se indica en el punto 4.1.3. Al recibir el paquete, se confirmará el estado del producto y se procederá a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

En el caso de cambio por otro producto el cliente responderá del coste de envío del producto original a la dirección de Chamaeleon y al posterior envío a su domicilio del nuevo producto.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1.- El acceso a este sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal al que puede accederse a través de la página principal de esta web a través del siguiente hiperenlace: Aviso Legal.

El documento anterior explica la política de protección de datos así como la política de propiedad intelectual relacionada con la web Chamaeleon.

COMUNICACIONES

6.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Chamaeleon y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@chamaeleon.es) o mediante comunicación escrita dirigida a Chamaeleon Comunicaciones S.L., C/ Ciruelo, 10 (Valdesanmartin), 05270, El Tiemblo, Ávila.

Las comunicaciones de Chamaeleon al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web.

LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE

7.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

7.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Ávila, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

 

 


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El dibujo del camaleón está tomado de Bluebison.net